ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA DENGAN METODE EUCS DALAM PENGGUNAAN SISFO DI UNIVERSITAS BINA INSAN
DOI:
https://doi.org/10.71417/jitie.v1i2.43Keywords:
Accuracy, Content, Ease Of Use, End-User Computing Satisfaction, TimelinessAbstract
Perkembangan sistem informasi akademik seperti SISFO di perguruan tinggi mendukung efisiensi layanan, namun tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna akhir menjadi faktor krusial keberhasilannya, terutama pada dimensi EUCS seperti content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap SISFO Universitas Bina Insan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan populasi 2.503 mahasiswa aktif, sampel 99 responden purposive. Instrumen kuesioner skala Likert 5 poin diuji validitas Pearson (sig. 0,000 < 0,05) dan reliabilitas Cronbach’s Alpha (>0,665), dianalisis mean dan persentase dengan interval 0,80. Hasil menunjukkan kepuasan keseluruhan kategori puas (mean content 3,88/77,6%; accuracy 3,87/77,4%; format 3,82/76,4%; ease of use 3,78/75,6%; timeliness 3,72/74,4%). Kesimpulan menyatakan SISFO dinilai relevan dan akurat namun timeliness perlu optimalisasi melalui server upgrade untuk tingkatkan efisiensi layanan akademik.
Downloads
References
Alawneh, A., Al-Refai, H., & Batiha, K. (2013). Measuring user satisfaction from e-Government services: Lessons from Jordan. Engineering Management Research, 2(1), 1–12. https://doi.org/10.5539/emr.v2n1p1
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications. https://doi.org/10.4135/9781071817947
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2016). Information systems success measurement. Foundations and Trends in Information Systems, 2(1), 1–116. https://doi.org/10.1561/2900000005
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274. https://doi.org/10.2307/249333
Emzir. (2022). Metodologi penelitian pendidikan kuantitatif (Edisi revisi). Prenada Media.
Jogiyanto. (2017). Sistem informasi keperilakuan. Andi Offset.
Maharani, A., Dellia, P., Afidha, A. N., Putra, A. E., Bahitsany, M. Y., Telang, J. R., Indah, T., Kamal, K., & Bangkalan, K. (2025). Penerapan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) untuk analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Grab di Universitas Trunojoyo Madura. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 9(3). https://doi.org/10.36040/jati.v9i3.13814
Pondaag, R. (2023). Penerapan metode EUCS terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 9(2), 45–56. https://doi.org/10.35970/jtsi.v9i2.41296
Rahmawita, R., Susanti, E., & Pratama, A. (2023). Analisis kepuasan mahasiswa dengan metode EUCS pada sistem informasi akademik. Jurnal Riset Manajemen Sistem Informasi, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.24036/rmsj.v5i1.18487
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sudaryono. (2021). Statistik I: Statistik deskriptif untuk penelitian. Andi Publisher.
Tanoga, A. (2025). Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Competence menggunakan metode EUCS. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, 10(1), 78–89. https://doi.org/10.36040/jikti.v10i1.1344
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Septian Adi Futra, Ariski Andrinaldo, Kessy Rahayu, Pegi Susantri (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
